ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักเรา ไม่ได้หมายความว่าเค้าจะจดจำเราได้อย่างเดียว มันแบ่งออกมาเป็นหลายแบบ คือ recognition คือจดจำแบรนด์ได้ เอาสินค้าไปให้ดูแล้วถามว่าจำได้ไหม กับ recall ทำอย่างไรให้เป็น top of mind เช่น เมื่อนึกถึงบัตรเครดิต จะนึกถึงของที่ไหน ถ้าบอกว่านึกถึง ktc ก็แสดงว่า ktc คือ top of mind ของคนนั้น
